شرایط و قوانین استفاده از سایت و خرید از ناجی پاور
استفاده از وبسایت ناجی پاور، ثبتنام، ثبت سفارش، خرید محصول یا استفاده از خدمات پشتیبانی و گارانتی به معنای مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این مقررات و همچنین مشخصات فنی، شرایط استفاده، نحوه ارسال، شرایط گارانتی و رویه بازگرداندن کالا را با دقت مطالعه کنید.آخرین بهروزرسانی: 25 تیر 1405
۱. معرفی فروشگاه و دامنه فعالیت
وبسایت ناجی پاور با نشانی Najipower.com در زمینه معرفی، فروش و ارائه خدمات مربوط به تجهیزات و محصولات الکترونیکی فعالیت میکند. زمینه فعالیت ناجی پاور شامل طراحی، تولید و عرضه انواع مبدلها و ماژولهای الکترونیکی، ماژولهای ولتاژ DC، اینورترهای کوچک، تستر پاوربانک و شارژر، تجهیزات تست باتری، پاور استیشن، یوپیاسهای کوچک مخصوص مودم، دستگاه کارتخوان و سایر تجهیزات مرتبط با تأمین و تبدیل انرژی است.صاحب امتیاز فروشگاه:
مهندس محمد جعفری
شماره تماس: ۰۹۰۲۳۰۱۴۴۱۰
ایمیل: CRM@Najipower.com
۲. استفاده از سایت
کاربران متعهد هستند هنگام استفاده از سایت، ثبتنام، ثبت سفارش یا ارسال فرم، اطلاعات صحیح و متعلق به خود را وارد کنند. مسئولیت صحت نام، شماره تماس، نشانی، کد پستی، ایمیل و سایر اطلاعات واردشده بر عهده کاربر است. هرگونه استفاده غیرمجاز از سایت، تلاش برای دسترسی به بخشهای مدیریتی، ایجاد اختلال در عملکرد سایت، ارسال اطلاعات نادرست یا استفاده از محتوای سایت برای اهداف غیرقانونی ممنوع است. ناجی پاور میتواند در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، سوءاستفاده، تخلف یا ثبت اطلاعات غیرواقعی، حساب کاربر یا سفارش مربوطه را تا زمان بررسی بیشتر محدود یا متوقف کند.۳. اطلاعات حساب کاربری
کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود، رمز عبور و فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری خود است. در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز، کاربر باید موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی ناجی پاور اطلاع دهد. ثبت حساب کاربری با شماره تماس یا اطلاعات شخص دیگر بدون اجازه وی مجاز نیست. ناجی پاور ممکن است برای تأیید هویت، مالکیت شماره تماس یا صحت اطلاعات سفارش، اطلاعات تکمیلی درخواست کند.۴. مشخصات و انتخاب محصول
تلاش میشود مشخصات فنی، تصاویر، کاربرد، ولتاژ ورودی و خروجی، جریان، توان، ابعاد، شرایط استفاده و سایر اطلاعات محصولات با دقت در صفحه محصول درج شود. خریدار موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات فنی محصول را با دستگاه، پروژه یا کاربرد موردنظر خود تطبیق دهد. انتخاب محصول نامناسب به دلیل بررسینکردن مشخصات فنی، در صورت سالمبودن و مطابقت محصول با اطلاعات سایت، بهتنهایی به معنای وجود نقص در کالا نیست.توجه مهم:
اتصال اشتباه، جابهجایی قطب مثبت و منفی، اعمال ولتاژ یا جریان خارج از محدوده
مجاز یا استفاده در شرایط نامناسب میتواند باعث آسیبدیدگی محصول یا تجهیزات
متصل به آن شود. پیش از استفاده، راهنما و مشخصات فنی محصول را مطالعه کنید.
در صورت تردید درباره انتخاب محصول، پیشنهاد میشود پیش از خرید با پشتیبانی
ناجی پاور تماس بگیرید و اطلاعات دستگاه، ولتاژ، جریان و نوع استفاده خود را
اعلام کنید.
۵. قیمت محصولات و هزینهها
قیمت هر محصول در صفحه همان محصول نمایش داده میشود. مبلغ نهایی سفارش شامل قیمت کالا، تعداد انتخابشده، هزینه ارسال و سایر هزینههایی است که پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده میشود. قیمت محصولات ممکن است به دلیل تغییر هزینه قطعات، تولید، تأمین یا شرایط بازار تغییر کند. سفارش پس از ثبت موفق و تأیید پرداخت، بر اساس مبلغ ثبتشده در همان سفارش بررسی خواهد شد. در صورت درج قیمت اشتباه به دلیل خطای فنی، سیستمی یا انسانی، ناجی پاور موضوع را به مشتری اطلاع میدهد. در این شرایط، سفارش با رضایت مشتری اصلاح یا مبلغ پرداختی بازگردانده خواهد شد.۶. ثبت و تأیید سفارش
افزودن محصول به سبد خرید به معنای رزرو قطعی کالا نیست. سفارش زمانی وارد مرحله بررسی میشود که مراحل ثبت سفارش و پرداخت با موفقیت تکمیل شده باشد. پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش از طریق سایت، پیامک، تماس یا روشهای ارتباطی ثبتشده به مشتری اطلاعرسانی میشود. مشتری باید اطلاعات سفارش خود را بررسی کرده و در صورت وجود اشتباه، سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرد. ناجی پاور میتواند برای تأیید سفارش، نشانی، نوع محصول، تعداد کالا یا اطلاعات پرداخت با مشتری تماس بگیرد. سفارشهای مشکوک، دارای اطلاعات ناقص یا مغایر ممکن است تا زمان تکمیل بررسی متوقف شوند.۷. موجودی و لغو سفارش
موجودی محصولات بهصورت دورهای بهروزرسانی میشود؛ با این حال ممکن است به دلیل ثبت همزمان چند سفارش، خطای موجودی یا شرایط تولید، محصولی پس از ثبت سفارش موقتاً ناموجود شود. در صورت عدم امکان تأمین محصول، موضوع به مشتری اطلاع داده میشود و مشتری میتواند منتظر تأمین کالا بماند، محصول جایگزین انتخاب کند یا درخواست بازگشت وجه بدهد. لغو سفارش پیش از ارسال، در صورتی که کالا وارد مرحله آمادهسازی اختصاصی، مونتاژ سفارشی یا ارسال نشده باشد، از طریق تماس با پشتیبانی قابل بررسی است.۸. پرداخت سفارش
پرداخت سفارش از طریق روشهای اعلامشده در سایت انجام میشود. مشتری موظف است پرداخت را فقط از طریق درگاه، حساب یا اطلاعات رسمی درجشده توسط ناجی پاور انجام دهد. ناجی پاور مسئول پرداختهایی که به شماره کارت، حساب یا درگاه اعلامنشده و غیررسمی انجام شده باشند نخواهد بود. رسید پرداخت تا زمان تحویل و نهاییشدن سفارش باید نزد مشتری نگهداری شود.۹. ارسال و تحویل سفارش
سفارشها پس از تأیید پرداخت و آمادهسازی، از طریق روشهای حمل اعلامشده در سایت ارسال میشوند. زمان تحویل میتواند با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، روزهای تعطیل، شرایط شرکت حمل و موجودی محصول متفاوت باشد. مشتری موظف است نشانی، نام گیرنده، کد پستی و شماره تماس صحیح وارد کند. هزینه ارسال مجدد ناشی از درج آدرس اشتباه، عدم حضور گیرنده یا برگشت بسته، بر عهده مشتری خواهد بود؛ مگر اینکه خطا از طرف ناجی پاور باشد. هنگام تحویل، بستهبندی سفارش را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب جدی، پارگی، ضربه یا بازشدگی غیرعادی بسته، موضوع را در همان زمان به شرکت حمل و پشتیبانی ناجی پاور اطلاع دهید. شرایط کامل ارسال و تحویل در صفحه روشهای ارسال درج شده است.۱۰. بررسی کالا پس از دریافت
مشتری باید پس از تحویل، نوع محصول، تعداد، ظاهر بستهبندی و مشخصات سفارش را بررسی کند. در صورت ارسال محصول اشتباه، کسری اقلام یا آسیب ظاهری، موضوع باید در کوتاهترین زمان ممکن همراه با تصویر یا ویدئوی بستهبندی به پشتیبانی اعلام شود. برای بررسی بهتر مشکلات مربوط به ارسال، توصیه میشود هنگام بازکردن بسته، از وضعیت بستهبندی و محتویات آن فیلم تهیه شود.۱۱. شرایط بازگرداندن کالا و استرداد وجه
درخواست بازگرداندن کالا مطابق قوانین جاری، نوع محصول، وضعیت بستهبندی، استفادهشدن یا نشدن کالا و شرایط درجشده در صفحه رویه بازگرداندن بررسی میشود. محصولی که برای بررسی مرجوع میشود باید همراه با شماره سفارش، شماره سریال، تجهیزات همراه و بستهبندی موجود ارسال شود. پیش از ارسال کالا، مشتری باید درخواست خود را با پشتیبانی هماهنگ کند. محصولات آسیبدیده بر اثر اتصال اشتباه، استفاده خارج از مشخصات فنی، تغییر مدار، بازشدن محصول یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز، بهعنوان کالای سالم اولیه قابل مرجوعی نخواهند بود. جزئیات کامل در صفحه رویه بازگرداندن کالا و استرداد وجه درج شده است.۱۲. ضمانت یکساله محصولات
تمام محصولات تولیدی ناجی پاور دارای یک سال ضمانت هستند. ضمانت شامل ایرادهای فنی ناشی از طراحی، تولید یا قطعات داخلی محصول در شرایط استفاده صحیح است. هر محصول دارای شماره سریال اختصاصی است و مشتری میتواند گارانتی محصول را از طریق بخش ثبت گارانتی سایت فعال کند. برای استفاده از خدمات ضمانت، ارائه شماره سریال معتبر و اطلاعات خرید ضروری است. موارد زیر از پوشش ضمانت خارج هستند:- اتصال اشتباه ورودی یا خروجی
- جابهجایی قطب مثبت و منفی
- اعمال ولتاژ، جریان یا توان بیشتر از محدوده مجاز
- ضربه، شکستگی یا آسیب فیزیکی
- نفوذ آب، رطوبت، گردوغبار شدید یا مواد شیمیایی
- بازشدن محصول یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
- دستکاری، تغییر مدار یا حذف قطعات
- مخدوششدن یا حذف شماره سریال
۱۳. شماره سریال و اصالت محصول
محصولات تولیدی ناجی پاور دارای شماره سریال اختصاصی هستند. شماره سریال برای شناسایی محصول، ثبت گارانتی، بررسی اصالت و پیگیری خدمات پس از فروش استفاده میشود. مشتری باید از مخدوشکردن، جداکردن یا تغییر شماره سریال خودداری کند. محصولی که شماره سریال آن حذف شده، تغییر کرده یا قابل شناسایی نباشد، ممکن است امکان دریافت خدمات گارانتی نداشته باشد.۱۴. محصولات سفارشی و تولید اختصاصی
سفارشهایی که بر اساس درخواست مشتری با ولتاژ، جریان، سیمکشی، کانکتور، ابعاد، برنامهریزی یا مشخصات اختصاصی تولید یا تغییر داده میشوند، سفارش سفارشی محسوب میشوند. شرایط تولید، قیمت، زمان تحویل، نحوه پرداخت و امکان لغو یا بازگشت محصولات سفارشی پیش از شروع تولید با مشتری هماهنگ خواهد شد. پس از شروع تولید یا ایجاد تغییر اختصاصی، لغو یا بازگرداندن سفارش صرفاً در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با مشخصات تأییدشده قابل بررسی خواهد بود.۱۵. پشتیبانی فنی
پشتیبانی ناجی پاور شامل پاسخگویی درباره انتخاب محصول، مشخصات فنی، راهنمای استفاده، پیگیری سفارش، ثبت گارانتی و بررسی مشکلات احتمالی محصول است.پاسخگویی تلفنی شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۸
پاسخگویی تلفنی پنجشنبه از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۵
چت سایت و پیامرسانها تمام روزهای هفته تا ساعت ۲۲
ثبت درخواست از طریق فرم تماس در تمام ساعات شبانهروز
۱۶. مسئولیت استفاده از محصولات
محصولات الکترونیکی باید مطابق مشخصات فنی، راهنمای استفاده و محدودیتهای اعلامشده استفاده شوند. مسئولیت انتخاب محصول، نصب صحیح، رعایت قطببندی، ولتاژ، جریان، توان و شرایط محیطی مناسب بر عهده استفادهکننده است. اگر محصول برای پروژه، دستگاه یا کاربرد حساس استفاده میشود، خریدار باید پیش از استفاده نهایی، تستهای ایمنی و عملکرد لازم را انجام دهد و از وجود حفاظتهای مناسب در مدار خود اطمینان حاصل کند. ناجی پاور مسئول آسیبهایی که بر اثر استفاده نادرست، اتصال اشتباه، نصب غیراصولی، استفاده خارج از محدوده فنی یا تغییر محصول ایجاد شده باشند، نخواهد بود.۱۷. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران صرفاً برای ثبت و پردازش سفارش، ارسال کالا، پاسخگویی، پشتیبانی، خدمات گارانتی، بهبود خدمات و انجام الزامات قانونی استفاده میشود. اطلاعات ضروری ممکن است برای انجام سفارش در اختیار شرکت حمل، درگاه پرداخت یا ارائهدهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد. جزئیات بیشتر در صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی درج شده است.۱۸. مالکیت محتوای سایت
تصاویر، متون، طراحیها، توضیحات فنی، فایلها، نام تجاری، لوگو و سایر محتوای منتشرشده در سایت متعلق به ناجی پاور یا صاحبان قانونی آنها است. کپیبرداری، بازنشر، فروش، استفاده تجاری یا تغییر محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت اجازه کتبی مجاز نیست.۱۹. اختلالات فنی و دسترسی به سایت
ناجی پاور تلاش میکند سایت و خدمات آن بهصورت پایدار در دسترس باشند؛ با این حال ممکن است دسترسی به سایت به دلیل بهروزرسانی، مشکلات فنی، اختلال اینترنت، درگاه پرداخت، شرکت میزبان یا عوامل خارج از کنترل موقتاً محدود شود. در صورت بروز خطا هنگام پرداخت، کاربر باید وضعیت حساب بانکی و سفارش خود را بررسی کند و در صورت کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، با پشتیبانی تماس بگیرد.۲۰. ثبت انتقاد، شکایت و حل اختلاف
کاربران میتوانند انتقاد، پیشنهاد یا شکایت خود را از طریق صفحه تماس با ما، شماره تلفن، ایمیل یا فرم پشتیبانی ثبت کنند. برای رسیدگی سریعتر، لازم است شماره سفارش، شماره سریال محصول، شماره تماس و شرح کامل موضوع ارائه شود. در صورت نیاز، تصاویر، ویدئو یا مدارک تکمیلی نیز از مشتری درخواست خواهد شد. ناجی پاور تلاش میکند اختلافات از طریق بررسی، مذاکره و ارائه راهحل مناسب حلوفصل شوند. در صورت عدم حصول نتیجه، موضوع مطابق مقررات و مراجع قانونی صالح پیگیری خواهد شد.۲۱. تغییر شرایط و قوانین
ناجی پاور میتواند برای تطبیق با تغییر خدمات، فرایند فروش یا مقررات جاری، شرایط این صفحه را اصلاح و بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود. کاربران باید پیش از هر خرید، آخرین نسخه این صفحه را مطالعه کنند.راههای ارتباطی ناجی پاور
برای دریافت توضیح درباره قوانین، پیگیری سفارش، ثبت درخواست پشتیبانی یا استفاده از خدمات گارانتی میتوانید با ناجی پاور در ارتباط باشید.شماره تماس
۰۹۰۲۳۰۱۴۴۱۰
پست الکترونیکی
CRM@Najipower.com
پاسخگویی تلفنی
شنبه تا چهارشنبه، ۸:۳۰ تا ۱۸
پاسخگویی پنجشنبه
۸:۳۰ تا ۱۵
چت و پیامرسانها
تمام روزهای هفته تا ساعت ۲۲
