روشهای پرداخت در فروشگاه ناجی پاور
مشتریان ناجی پاور میتوانند مبلغ سفارش خود را از طریق روشهای رسمی اعلامشده در سایت پرداخت کنند. اطلاعات مبلغ نهایی، هزینه ارسال و جزئیات سفارش پیش از ورود به مرحله پرداخت نمایش داده میشود. برای حفظ امنیت پرداخت، لطفاً مبلغ سفارش را فقط از طریق درگاهها، حسابها و اطلاعات رسمی معرفیشده توسط ناجی پاور پرداخت کنید و از واریز وجه به حسابهای نامعتبر یا اعلامشده خارج از کانالهای رسمی خودداری نمایید.آخرین بهروزرسانی:
25 تیر 1405
پرداخت از مسیر رسمی
پرداخت فقط از طریق درگاه یا حساب اعلامشده توسط ناجی پاور
نمایش مبلغ نهایی
مشاهده مبلغ کالا، تعداد و هزینه ارسال پیش از پرداخت
ثبت شماره سفارش
هر پرداخت موفق به سفارش مشخصی در سایت مرتبط میشود
۱. پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی
روش اصلی پرداخت سفارشها در فروشگاه ناجی پاور، پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی متصل به سایت است. پس از تکمیل سبد خرید و ثبت اطلاعات گیرنده، مشتری به صفحه پرداخت هدایت میشود. پرداخت اینترنتی در بستر امن درگاه بانکی یا شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت انجام میشود. اطلاعات کارت بانکی مشتری مستقیماً در صفحه پرداخت وارد شده و ناجی پاور به رمز کارت یا اطلاعات محرمانه بانکی مشتری دسترسی ندارد.برای پرداخت اینترنتی معمولاً به موارد زیر نیاز دارید:
شماره ۱۶ رقمی کارت بانکی، رمز پویا، کد CVV2 و تاریخ انقضای کارت.
۲. کارتهای بانکی قابل استفاده
پرداخت اینترنتی با کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب که امکان خرید اینترنتی آنها فعال باشد انجام میشود. کارت بانکی باید دارای موجودی کافی بوده و رمز پویای آن فعال باشد. فعالسازی رمز پویا از طریق بانک صادرکننده کارت انجام میشود. در صورت وجود محدودیت روزانه خرید اینترنتی، مشتری باید پیش از پرداخت از کافیبودن سقف مجاز تراکنش کارت خود اطمینان حاصل کند.۳. مراحل پرداخت سفارش
۱
انتخاب محصول
محصول مناسب را انتخاب کرده و تعداد موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید.۲
تکمیل اطلاعات
نام، شماره تماس، نشانی، کد پستی و مشخصات گیرنده را وارد کنید.۳
بررسی مبلغ نهایی
مبلغ کالا، تخفیف، هزینه ارسال و مجموع سفارش را بررسی کنید.۴
پرداخت بانکی
اطلاعات کارت را در صفحه امن درگاه بانکی وارد و پرداخت را تکمیل کنید.۵
ثبت سفارش
پس از پرداخت موفق، شماره سفارش و نتیجه ثبت خرید نمایش داده میشود.۴. پرداخت موفق و ثبت نهایی سفارش
سفارش زمانی با وضعیت پرداختشده ثبت میشود که تراکنش بانکی با موفقیت انجام شده و نتیجه آن توسط سایت تأیید شود. پس از پرداخت موفق، شماره سفارش یا اطلاعات ثبت سفارش در اختیار مشتری قرار میگیرد. توصیه میشود شماره سفارش و رسید پرداخت تا زمان تحویل کالا نگهداری شوند. پیامک بانک بهتنهایی به معنای ثبت موفق سفارش نیست. مشتری باید پس از پرداخت، صفحه تأیید سفارش در سایت را نیز مشاهده کند.۵. پرداخت ناموفق یا قطع ارتباط
ممکن است هنگام پرداخت، به دلیل اختلال اینترنت، بستهشدن صفحه، خطای بانکی، پایان زمان مجاز یا قطع ارتباط با درگاه، تراکنش ناموفق نمایش داده شود. در صورتی که مبلغ از حساب کسر نشده باشد، مشتری میتواند پس از چند دقیقه دوباره پرداخت را انجام دهد. اگر مبلغ از حساب کسر شده اما سفارش پرداختشده ثبت نشده است، ابتدا مدتی منتظر بمانید؛ زیرا در تراکنشهای ناموفق بانکی، مبلغ معمولاً بهصورت خودکار به حساب مبدأ بازگردانده میشود.توجه:
برای جلوگیری از پرداخت چندباره، پیش از تکرار تراکنش، وضعیت سفارش و گردش
حساب بانکی خود را بررسی کنید.
۶. کسر وجه بدون ثبت سفارش
اگر مبلغ از حساب مشتری کسر شده اما سفارش در سایت ثبت نشده یا در وضعیت ناموفق باقی مانده است، مشتری باید شماره پیگیری بانکی، مبلغ، تاریخ، ساعت تراکنش و شماره تماس خود را برای پشتیبانی ارسال کند. پشتیبانی وضعیت سفارش و تراکنش را بررسی میکند. اگر مبلغ به حساب ناجی پاور واریز شده باشد، سفارش اصلاح یا مبلغ بازگردانده خواهد شد. اگر تراکنش از طرف بانک ناموفق باشد، بازگشت مبلغ توسط شبکه بانکی انجام میشود و زمان دقیق آن به بانک صادرکننده کارت بستگی دارد.۷. پرداخت از طریق کارتبهکارت یا واریز بانکی
در صورتی که این روش برای یک سفارش فعال باشد، اطلاعات حساب یا کارت رسمی ناجی پاور فقط توسط پشتیبانی یا در بخش مشخصشده سایت در اختیار مشتری قرار میگیرد. مشتری باید پس از واریز، تصویر رسید یا اطلاعات تراکنش شامل مبلغ، تاریخ، شماره پیگیری و نام پرداختکننده را برای پشتیبانی ارسال کند. سفارشهایی که از طریق کارتبهکارت یا واریز بانکی پرداخت میشوند، پس از بررسی و تأیید دریافت وجه وارد مرحله آمادهسازی خواهند شد.نکته امنیتی:
پیش از هر واریز مستقیم، نام صاحب حساب و مبلغ سفارش را با اطلاعات رسمی
اعلامشده توسط پشتیبانی ناجی پاور تطبیق دهید.
۸. پرداخت سفارش توسط شخص دیگر
امکان پرداخت سفارش با کارت بانکی شخصی غیر از خریدار وجود دارد؛ با این حال مسئولیت هماهنگی میان خریدار و صاحب کارت بر عهده ثبتکننده سفارش است. در صورت نیاز به استرداد وجه، ممکن است مبلغ فقط به حساب یا کارت متعلق به پرداختکننده اصلی بازگردانده شود. ناجی پاور میتواند برای سفارشهای خاص یا مبالغ بالا، اطلاعات پرداختکننده و خریدار را جهت جلوگیری از سوءاستفاده بررسی کند.۹. پرداخت سفارشهای عمده و سفارشی
شرایط پرداخت سفارشهای عمده، محصولات تولید اختصاصی یا سفارشهایی که نیازمند طراحی، مونتاژ یا تغییر مشخصات هستند، ممکن است با سفارشهای عادی متفاوت باشد. مبلغ پیشپرداخت، زمان پرداخت باقیمانده، مدت تولید و شرایط لغو سفارش پیش از شروع کار با مشتری هماهنگ خواهد شد. شروع تولید یا آمادهسازی سفارش سفارشی میتواند منوط به دریافت بخشی یا تمام مبلغ سفارش باشد.۱۰. فاکتور و رسید سفارش
اطلاعات سفارش شامل نام محصول، تعداد، مبلغ، هزینه ارسال و وضعیت پرداخت در صفحه سفارش یا حساب کاربری مشتری ثبت میشود. در صورت ارائه فاکتور چاپی یا الکترونیکی، مشتری باید اطلاعات موردنیاز مانند نام، نشانی، کد پستی و مشخصات خریدار را هنگام ثبت سفارش بهدرستی وارد کند. درخواست اصلاح اطلاعات فاکتور پس از صدور یا ارسال کالا ممکن است با محدودیت همراه باشد؛ بنابراین اطلاعات سفارش را پیش از پرداخت بررسی کنید.۱۱. تخفیفها و کدهای تخفیف
کدهای تخفیف ممکن است دارای محدودیت زمانی، حداقل مبلغ خرید، محدودیت محصول، تعداد استفاده یا شرایط خاص باشند. مشتری باید کد تخفیف را پیش از پرداخت در بخش مربوطه وارد کند. پس از تکمیل پرداخت، امکان اعمال کد تخفیف روی سفارش قبلی وجود ندارد. کدهای تخفیف معمولاً قابل تبدیل به وجه نقد نیستند و امکان استفاده همزمان از چند کد، مگر در صورت اعلام سایت، وجود ندارد.۱۲. تغییر قیمت پس از ثبت سفارش
تغییر قیمت محصولات پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، روی مبلغ همان سفارش تأثیری ندارد. اگر سفارش هنوز پرداخت نشده باشد، مبلغ نهایی بر اساس قیمت نمایشدادهشده هنگام تکمیل پرداخت محاسبه میشود. در صورت بروز خطای واضح در قیمتگذاری یا محاسبه سیستمی، موضوع پیش از ارسال با مشتری هماهنگ شده و سفارش با رضایت مشتری اصلاح یا لغو میشود.۱۳. لغو سفارش و بازگشت وجه
در صورت لغو سفارش مطابق شرایط فروشگاه، مبلغ قابل استرداد پس از بررسی وضعیت سفارش به حساب بانکی متعلق به خریدار یا پرداختکننده بازگردانده میشود. زمان بازگشت وجه پس از تأیید نهایی معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری است. زمان نمایش مبلغ در حساب مشتری ممکن است به بانک مقصد وابسته باشد. شرایط کامل لغو، مرجوعی و استرداد وجه در صفحه رویه بازگرداندن کالا و استرداد وجه درج شده است.۱۴. امنیت پرداخت
هنگام پرداخت اینترنتی، آدرس صفحه بانکی را بررسی کنید و از واردکردن اطلاعات کارت در صفحات ناشناس یا لینکهای ارسالشده از منابع نامعتبر خودداری نمایید. ناجی پاور هیچگاه رمز کارت، رمز پویا یا اطلاعات محرمانه بانکی مشتری را از طریق تماس تلفنی، چت، پیامک یا پیامرسان درخواست نمیکند.- رمز پویا را در اختیار دیگران قرار ندهید
- اطلاعات کارت را فقط در صفحه رسمی درگاه وارد کنید
- از پرداخت با اینترنت یا دستگاه عمومی خودداری کنید
- پس از پرداخت، شماره سفارش و رسید تراکنش را نگهداری کنید
- در صورت مشاهده تراکنش مشکوک، با بانک خود تماس بگیرید
- به پیامها یا لینکهای ناشناس با نام فروشگاه اعتماد نکنید
۱۵. پرداخت حضوری یا در محل
پرداخت در محل فقط در صورتی قابل استفاده است که این گزینه هنگام ثبت سفارش در سایت نمایش داده شود یا پشتیبانی آن را برای سفارش موردنظر تأیید کند. نبود گزینه پرداخت در محل در مرحله تسویهحساب به معنای فعالنبودن این روش برای سفارش، محصول یا نشانی انتخابشده است. تحویل حضوری و پرداخت هنگام تحویل نیز صرفاً با هماهنگی قبلی و تأیید آمادهبودن سفارش امکانپذیر خواهد بود.۱۶. پیگیری مشکل پرداخت
برای پیگیری مشکلات پرداخت، اطلاعات زیر را برای پشتیبانی ارسال کنید:- نام و نام خانوادگی خریدار
- شماره تماس ثبتشده در سفارش
- شماره سفارش، در صورت ایجادشدن
- مبلغ تراکنش
- تاریخ و ساعت پرداخت
- شماره پیگیری یا مرجع بانکی
- چهار رقم آخر کارت پرداختکننده
- تصویر رسید پرداخت، در صورت وجود
مهم:
هرگز تصویر کامل کارت بانکی، رمز، CVV2 یا رمز پویای خود را برای پشتیبانی
ارسال نکنید.
خلاصه روشهای پرداخت
درگاه پرداخت اینترنتی
پرداخت آنلاین با کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب از طریق درگاه متصل به فروشگاه.کارتبهکارت یا واریز
فقط برای سفارشهایی که اطلاعات رسمی پرداخت توسط پشتیبانی اعلام شده باشد.پرداخت سفارش عمده
بر اساس پیشفاکتور و شرایط توافقشده برای سفارشهای عمده یا تولید اختصاصی.پرداخت حضوری یا در محل
فقط در صورت نمایش این گزینه در سایت یا تأیید مستقیم پشتیبانی.پشتیبانی پرداخت
در صورت بروز خطا در پرداخت، کسر وجه بدون ثبت سفارش یا نیاز به ارسال رسید واریز، از طریق راههای زیر با پشتیبانی ناجی پاور در ارتباط باشید.شماره تماس
۰۹۰۲۳۰۱۴۴۱۰
پست الکترونیکی
CRM@Najipower.com
پاسخگویی تلفنی
شنبه تا چهارشنبه، ۸:۳۰ تا ۱۸
پاسخگویی پنجشنبه
۸:۳۰ تا ۱۵
چت و پیامرسانها
تمام روزهای هفته تا ساعت ۲۲
فرم اینترنتی
صفحه تماس با ما
